病毒營銷常用網(wǎng)絡(luò)傳播媒介

1.虛擬社區(qū)

企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，就要讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用，不能只是讓訪問者來瀏覽。企業(yè)網(wǎng)站(北京網(wǎng)站建設(shè))要盡量讓訪問者留下一些基本的個人資料，并鼓勵他們在網(wǎng)站留言板上發(fā)表個人意見，而且企業(yè)也要積極回復(fù)這些意見。客戶資料和留言的積累，能使企業(yè)掌握大量的客戶信息，而且還會吸引更多的人參與討論。消費者在決定購買之前，能夠在網(wǎng)站上看到其他人的使用意見，這樣可以給他們信心。訪問者帶來信息，信息又會吸引更多的訪問量，形成人際互動，這種互動又會建立關(guān)系，從而給企業(yè)帶來消費者的忠誠和社區(qū)會員之間的信任。而這些忠誠和信任，將把企業(yè)的營銷信息在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播。

亞馬遜書店為了與傳統(tǒng)的書商進行競爭，擴大其網(wǎng)站的影響力，就利用讀者的好奇心進行了一次成功的“病毒”營銷。亞馬遜邀請二度“普利策”獎得主John Updike為小說《謀殺造就了雜志》撰寫開頭，并發(fā)布于網(wǎng)站上.由網(wǎng)民自由續(xù)寫。由于小說開頭驚心動魄一下子吊起了所有公眾的胃口。人們都急于想知道下文.紛紛猜測故事的結(jié)局。上網(wǎng)看的人和參加續(xù)寫的人都十分活躍。另外.亞馬遜還宣布每天在續(xù)寫者中評出一名優(yōu)秀作者，獎勵1000美元。所有上網(wǎng)參加者都有機會獲得10 000美元的大獎，等等。由于策劃得當、宣傳有力，致使參加者人潮洶涌，僅44天就有40萬人踴躍投稿，大獲成功。最后全書由John Updike定稿，在亞馬遜網(wǎng)站上正式發(fā)行。亞馬遜這次病毒營銷的結(jié)果就是極大地調(diào)動公眾參與和創(chuàng)作的熱情，同時也獲得了極好的銷售效果。

2.電子郵件

電子郵件尤其是郵件列表。是病毒營銷傳播的第一利器。電子郵件可以讓企業(yè)花最少的成本，把營銷信息傳播給更多的用戶。企業(yè)要建立自己客戶的郵件列表，讓客戶或潛在客戶主動填寫資料，成為你的電子雜志的訂戶。企業(yè)定期傳送相關(guān)信息給他們，既是服務(wù)又是營銷，比一般的載體有更多的優(yōu)勢。因為電子郵件是網(wǎng)民使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)民可能不會每天瀏覽網(wǎng)站，但每天都會檢查自己的電子郵箱。同時。電子郵件保留了互動的選擇，用戶可以根據(jù)來信的地址給企業(yè)回復(fù)信息。這對于營銷來講，等于擁有一個市場反饋渠道.電子郵件中的廣告或鏈接可以讓讀者直接進人企業(yè)網(wǎng)站，參與企業(yè)網(wǎng)站的各種活動。但是企業(yè)要注意不要隨意購買一些電子郵件列表，然后把設(shè)計好的廣告、電子雜志發(fā)出去，這種做法可能會快速地傳播信息，但是會引來更多的抱怨。最好的方法是取得客戶的許可，要有耐心，想辦法讓他們主動來注冊。

3.電子圖書

電子圖書廣告既可以擁有一般網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的所有優(yōu)點.同時比一般的網(wǎng)絡(luò)廣告具有更多的優(yōu)勢，如離線瀏覽.得到讀者的重復(fù)閱讀.并能在許多人之間傳播等。企業(yè)可以把電子圖書作為一種營銷工具，就某一方面的問題、解決方案、分析評論，或者一批資料、分析報告等制作成為電子圖書，放在自己的網(wǎng)站或者合作伙伴的網(wǎng)站，供訪問者下載，當然.書中包含一些企業(yè)期望推廣的產(chǎn)品或服務(wù)信息。例如，中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)曾向訪問者提供免費下載管理文集《水煮三國》，當訪問者打開下載的壓縮文件后，可見網(wǎng)站宣傳資料。這既提高了網(wǎng)站點擊率和消費者關(guān)注網(wǎng)站商業(yè)資料的幾率，也促進了《水煮三國》一書的銷售。該策略實施使網(wǎng)站與出版商均獲益匪淺。

4.即時通信工具

常用的即時通信工具有QQ, MSN , Yahoo Messenger等，這些軟件在全球擁有數(shù)以億計的忠實用戶，每天即時交流巨量信息。這些年在國內(nèi)泛濫的“QQ尾巴”就是借助QQ軟件平臺，大量發(fā)布商業(yè)信息的病毒程序。如果企業(yè)能夠與消費者達成協(xié)議.在其許可的情況下借助QQ傳遞營銷信息，那么將是威力巨大的合法營銷活動。

5.網(wǎng)絡(luò)動畫

營銷信息的首要條件是吸引眾人目光，引起大家的注意。一個設(shè)計精巧的網(wǎng)絡(luò)動畫發(fā)送到用戶的郵箱中，會給用戶帶來驚喜，并得到欣賞.甚至認真收藏，還會轉(zhuǎn)發(fā)給朋友們一起一分享。當然，動畫里的營銷信息也一并傳播了出去。

例如，2001年年底.惠普公司準備推廣筆記本式計算機。公司“互動營銷部”調(diào)查發(fā)現(xiàn)惠普筆記本式計算機的品牌知名度落后于幾個重要競爭對手，因此想通過市場營銷提高品牌知名度。為此，它們尋找合作伙伴舉辦“Flash創(chuàng)意大賽”。通過為期兩個多月作品征集，惠普不花一分宣傳費就收集到超過200個作品，包括與惠普筆記本式計算機相關(guān)的動畫、情景劇、小游戲等.大部分作品制作精良。作品除了在大賽網(wǎng)站上，還通過惠普公司的郵件列表進行發(fā)布，很多優(yōu)秀的作品在其他推薦Flasl，網(wǎng)站上也得到廣泛傳播。加上網(wǎng)民中的相互推薦，據(jù)不完全估計.包括一等獎作品.“小惠和小普”在內(nèi)的優(yōu)秀作品的傳閱數(shù)不下萬人.150余項參評作品平均的瀏覽率也在10萬人次.惠普筆記本式計算機大概總計占據(jù)了網(wǎng)民1500萬次的眼球。惠普公司主頁筆記本式計算機專區(qū)由此帶來訪問的激增，800電話客戶互動中心的問詢電話也增加不少，帶來惠普筆記本式計算機銷量在之后幾個月內(nèi)持續(xù)增長。

病毒營銷注意事項

當人們在使用某種產(chǎn)品時。感覺很糟糕，他們會對親朋好友訴說，告知別人以后不要使用該產(chǎn)品。同樣是傳播，良性病毒能讓企業(yè)美名遠揚，惡性病毒則導(dǎo)致聲名狼藉。為了避免惡性病毒，病毒式營銷要注意下列事項:

(1)不要直接發(fā)純商業(yè)廣告。有價值的免費產(chǎn)品或服務(wù)才能吸引網(wǎng)民的注意力，單純的商業(yè)廣告會引起大多數(shù)網(wǎng)民的反感。

(2)產(chǎn)品要實用。病毒式營銷的戰(zhàn)略要素之一就是提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù).產(chǎn)品實用是病毒營銷成功的首要因素。

(3)不要欺騙用戶。在互聯(lián)網(wǎng)上開展病毒營銷。可以使信息傳遞的范圍迅速擴大。一旦企業(yè)有欺騙用戶的行為，用戶只要將事實發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)將會在短時間聲名狼藉。

(4)做好人工服務(wù)。雖然企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)提供良好的售后服務(wù)，但人工服務(wù)畢竟還是比較有人情味，顧客不會喜歡和冰冷的網(wǎng)絡(luò)打交道。人工服務(wù)能更好地維系客戶關(guān)系，增強顧客的忠誠度。

(5)病毒式營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。一也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù).“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。

(6)病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。未來屬于這樣的營銷者，他們搭建平臺、確定程序，比感興趣的人們相互營銷激活客戶網(wǎng)絡(luò)，然后退到一邊，讓他們對話。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，相信將會出現(xiàn)更多的運用病毒式營銷的成功案例。
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