因為不同類別網絡產品的特點不同，所以在基于互聯網的網絡營銷中，企業的網站制作產品和服務要有針對性。

(一)有形產品推廣策略

在有形產品的傳統營銷過程中.產品的概念比較容易把握，因為產品是實實在在的、有形的實體，其大小、款式、功能等都是由企業事先設計好的。在互聯網上有形產品只能通過網絡展示，并配以生動的語言進行描述。Dell公司的網站不僅對不同型號的筆記本電腦進行色彩、外形和多角度的圖形展示，還輔以語言文字對其功能、配置、價格和特色進行詳細的說明，做到讓顧客對戴爾計算機有比較全面的了解，如圖7-3所示。

盡管多媒體技術可以充分生動地展示產品的特色，但無法直接嘗試，而且要通過快遞公司送貨或借助傳統商業渠道分銷。所以網絡營銷的產品應盡量是標準化、無須嘗試的產品。

(二)服務產品推廣策略

服務產品大都是無形的、不能感覺到的，顧客購買服務的過程實質上是感知服務的過程。既然是感知的過程，其伸縮性就很強，這意味著企業提供的出售物同顧客所感知到的服務產品可能是兩碼事。因此，服務企業必須把顧客感知勤的產品自己所提供的出售物聯系起來，盡可能地做到服務標準的統一性。

對企業來說，還應充分考慮消費者所需要的服務以及可能要求的服務，建立完善的數據庫系統。企業網絡營銷可以通過數據庫系統處理數據，來指導營銷策略的制定和營銷活動的開展。網絡營銷數據庫系統一般具有以下特點:一

(1)在營銷數據庫中每位現在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄儲存起來，不僅包含顧客一般的信.9,，如姓名、地址和電話等;還要包含一定范圍的市場營銷信息，即顧客需求和需求特點，以及有關的人口統計和心理測試統計信息。只有了解每個個體的信息，企業才能細分市場，才能通過匯總數據發現市場總體特征。

(2)每位顧客記錄還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息，以及顧客與企業或競爭對手的交易信息。

(3)數據庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動所作反應的信息。

(4)在向顧客推銷產品時，數據庫可以用來保證與顧客進行協調一致的業務關系發展。

(5)數據庫建好后可以代替市場研究，無須通過專門的市場調研來測試顧客對所進行營銷活動的響應程度。

(6)隨著大型數據庫可以自動記錄顧客信息和自動控制與顧客的交易，啟動營銷管理已成為可能，但這要次有處理大批握數據的能力，在發現市場機舍的同時對市場威脅提出分析和警告·大型數據庫提供的高幼信息使得高級經理能有效進行市場畢策秘理分配有限資源。