我國企業網絡營銷的困難和解決途徑

2014-12-09 6859

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根據我國實際情況，我國的企業在進行網絡營銷的時候會遇到諸多困難，這些困難制約了網絡營銷的開展和成功。

一、消費者在使用網絡進行消費時往往缺乏信任感。網絡的一個重要特點是可以跨越時空，這既可以成為廠家進行營銷的有利之處，也可能被一些廠家利用來欺騙消費者。特別是我國具有知名品牌和良好信譽的大型企業不是很多，對于國外的一些跨國公司了解又少。許多商家在網上發布的關于商品的信息與實際相差甚遠.對于售后服務的承諾很多，但是能夠實現的卻很少，說一套做一套，這無疑會給企業的網絡營銷帶來負面影響。

二、技術問題是一個很大的問題。我國的網絡剛剛起步不久，雖然近幾年網絡發展速度很快，但是網絡的覆蓋率依然很低，即便是北京、上海這樣的大城市，也沒有超過20%的其它城市就可想而知了。上網人的層面范圍很小，基本上是一些學生和學者等有知識的人。他們的購買心理、購買方式基本上一樣，這必然不利于眾多的企業做網上營銷。另外網站硬件環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，在很大程度上制約了網絡發展。

三、安全也是一個很重要的問題。網絡營銷必然要涉及到企業和消費者的很多個人信息，需要良好的安全體制來保證。例如，通過電子銀行或信用卡付款一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網絡購物發展所必須解決的大難題。而我國在這方面欠缺還比較多。

四、管理體制跟不上發展的需要。我國的法律體制本來就不是十分健全，特別是關于電子商務部分的法律基本上是空白。而在網絡營銷中往往會出現很多的糾紛，諸如企業承諾的服務或商品質量得不到實現，消費者找不到有效的途徑維護自己的權益等，從而影響消費者在網上購物的積極性。

鑒于諸多實際情況，我國的企業在開展網上營銷時必須要謹慎行事。實際上網站設計、電子商務發展十分迅猛的美國企業在網絡營銷上也是行事謹慎。二十世紀90年代美國政府取消在因特網上傳輸商業信息的禁令時，美國已經有因特網用戶500萬左右一些企業也已經在網上做了一些類似于網絡營銷的內容。但是大多數企業并沒有在僅有500萬用戶情況下急于推進自己的網絡營銷策略，僅僅是通過投資低、風險小、見效快的電子廣告作為網絡營銷的切入點。到1995年，美國已經擁有數千萬的網絡用戶，這時網上才出現簡單的電子商務。至于涉及到復雜的電子結算的網絡營銷則是到因特網用戶發展到數億時才蓬勃發展起來。當然技術因素也是一個主要的制約因索。對于我國來說，現有的網絡用戶占全民的比重還比較小，網民還很缺乏網上商務活動的意識，在這種情況下，更要謹慎行事。

如前所述，網絡營銷己經成為時尚，在我國是大勢所趨。特別是加人WTO之后，我國電子商務與網上營銷的步伐將會進一步加快，我國的企業必須要有充分的準備。就目前而言，有條件的企業可以嘗試開發自己的電子商務系統。缺乏條件、技術、資金的企業也要積極地為電子商務做準備，可以選擇網絡廣告作為切入點，待時機和技術成熟時，立刻開展電子商務項目。

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